Petiscador - Política de Troca e Devolução | Petiscador

TROCAS E DEVOLUÇÕES

O cliente tem até 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução de uma compra. O cliente será ressarcido pelo valor da mercadoria, que deverá ser devolvida em sua embalagem original, sem marcas de violação ou qualquer tipo de dano, e acompanhada de sua respectiva nota fiscal.


PROBLEMAS NA ENTREGA

(i) Os correios realizam a entrega junto ao endereço cadastrado. Executam até 3 (três) tentativas. Na hipótese destas tentativas serem frustradas a mercadoria deverá ser retirada na unidade dos correios que conste do comunicado que ficará descrito junto ao site dos correios e poderá ser observado via código de rastreio. 

(ii) No caso de entrega via transportadora ou motoboy, caso a entrega não possa ser realizada em função do não recebimento da mercadoria por parte do comprador ou dos funcionários deste, informamos que sua mercadoria será devolvida à empresa PETISCADOR e a mesma cobrará novo frete para realizar a nova entrega. Por este motivo solicitamos que para os casos onde as entregas sejam recepcionadas por portarias de prédios, recepção, empresas, condomínios ou quaisquer outros locais em que a mercadoria seja recebida por terceiros, que deixem comunicado à estes do recebimento da sua compra e se possível nos comuniquem via e-mail [email protected] , com quem devemos entregar “nome da pessoa” que receberá a mercadoria.

Caso haja algum problema visível no momento da entrega não aceitar a mercadoria, entrar em contato com [email protected] e se possível enviar uma foto.

Caso haja algum problema não visível no momento da entrega é necessário enviar um e-mail em até 12 horas com o número de pedido e a foto da mercadoria para [email protected]


 ESTORNO

O cliente poderá solicitar o estorno nas hipóteses e condições regulamentada em conformidade com o código de defasa do consumidor vigente (recomendamos a leitura do artigo 49 do CDC)

Lembrete!

As operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.